常見問題解答
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點讀筆不能正確識別有聲圖書- 易讀寶有聲圖書采用特有選書功能，每本都設有獨立識別選書碼。
點讀每本書前請點擊封面上的有聲圖標
，即可自動識別有聲文件，進入本書閱讀系統。
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- 哪里能買到易讀寶大禮包？
- 易讀寶最新宣傳廣告影片，將于各大電視臺多個時段熱播 ，進行大型的宣傳活動。期間我們各地的代理商處均會舉辦大禮包銷售活動，屆時，廣大客戶便可到各銷售網點選購，或拔打我們的免費服務電話：4000-4000-66 進行咨詢。
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- 市面上哪里可以買到童年的產品？
- 您可通過以下網頁查詢到當地相應的銷售網點地址：http://www.cn-xfw.com/service/store.php
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- 為什么有些書有時讀得出來有時讀不出來? NEW!
- 原因1：易讀寶采用的是高科技二維網點識別技術，所以有些書會因為某些因素如:存放時間、天氣變化、磨損等，使油墨較深色的地方不易點讀(如頭發、深色部位等)。
解決方法：如遇此情況，重新點擊畫面上顏色比較淺的地方(如臉部、淺色部位等)即可。圖示
原因2：另外，小孩在使用過程中太過用力點讀，會使易讀寶的光頭讀取孔變形縮小，從而影響讀取效果。
解決方法： 這時，家長用小刀把縮小的讀取孔挖大即可。圖示
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- 每次開機都要初始化
- 解決方法： 直接格式化易讀寶，下載最新易讀寶系統程序，重新升級。
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- 按鍵凹進去
- A、安鍵的裝飾件掉出來了。 解決方法： 把安鍵的裝飾件再固定住就可以了。
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- 充不進電
- A、充電器壞。 解決方法： 換充電器。
B、鋰電池損壞或連接線虛焊、假焊。 解決方法： 請更換鋰電池、或重焊連接線。
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- 充電有電流聲
- A、二級管損壞。解決方法： 需要更換新的二級管，送保修點修理。
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- 無法格式化
- A、儲存IC（FLASH）不良或虛焊、假焊（IC位置V4）。 解決方法： 請更換或重焊一遍儲存IC。
B、程序被破壞，拷貝資料時沒按正常程序退出。（拷貝完資料時，先在電腦上退出連接再斷開數據線，在下載的的時候不要斷開數據線）。 解決方法： 請先用“格式化軟件”格式化，再升級。
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- 開機有聲音但關不了機
- A、二極管虛焊、假焊（二極管位置D2）。 解決方法： 請重焊一遍二極管。
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- 開機無聲后死機
- A、程序錯誤。 解決方法： 請重新升級程序。
B、主控IC虛焊、假焊（IC位置V1）。 解決方法： 請重焊一遍主控IC。
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- 七彩燈不亮
- A、七彩燈壞。 解決方法： 請更換七彩燈。
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- 死機
- A、感染病毒或放有和筆無關的資料。 解決方法： 請先復位，后將筆的移動盤格式化，重新升級，再拷貝文件，請不要放和筆無關的資料進去。
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- 開機無聲、聲音沙啞、聲音小
- A、喇叭不良或連接線虛焊、假焊。 解決方法： 請更換喇叭、或重焊連接線。
B、功放IC不良（IC位置V2）。 解決方法： 請更換功放IC。
C、程序錯誤。 解決方法： 請重新升級程序。
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- 連接不上電腦、升不了級
- A、主控IC虛焊、假焊（IC位置V1）。 解決方法： 請重焊一遍主控IC。
B、儲存IC（FLASH）不良或虛焊、假焊（IC位置V4）。 解決方法： 請更換或重焊一遍儲存IC。
C、USB插座不良或虛焊、假焊。 解決方法： 請更換或重焊一遍USB插座。
D、數據線不良或是筆和電腦不兼容。 解決方法： 請更換數據線或換一臺電腦連接。
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- 點擊反應慢
- A、筆頭不良（筆頭質量問題）。 解決方法： 請更換筆頭。
B、筆頭被摔、敲使筆頭的小吼變形。 解決方法： 請用刀片將筆頭的小吼挖到和原來一樣大小。
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- 點讀無聲
- A、筆頭不良（筆頭質量問題）。 解決方法： 請更換筆頭。
B、筆頭被摔、敲使筆頭的小吼變形。 解決方法： 請用刀片將筆頭的小吼挖到和原來一樣大小。
C、筆程序版本太低。 解決方法： 到網上去升級
D、筆內沒有對應的聲音文件或從網上下載的聲音文件沒有解壓就放進去。 解決方法： 請拷貝對應的聲音文件，從網上下載的聲音文件要解壓后才放進去。正確的聲音文件名（如：安徒生01.bnl）。
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- 不能開機
- A、鋰電池損壞或連接線虛焊、假焊。 解決方法： 請更換鋰電池、或重焊連接線。
B、筆內無聲音文件或聲音文件名被更改。 解決方法： 請把沒有文件的筆重新拷貝文件，文件名被更改的刪除文件重新拷貝文件，正確的文件名（如：安徒生01.bnl)。
C、感染病毒。 解決方法： 請將筆的移動盤格式化，重新升級，再拷貝文件。
D、開關按鍵壞。 解決方法： 請更換開關按鍵。
